Jak powszechnie wiadomo, prowadzenie własnej działalności gospodarczej wiąże się z wieloma trudami i przeciwnościami. Działanie w branży hotelarskiej to jeszcze więcej przeszkód do pokonania. Prawidłowe funkcjonowanie hotelu wymaga idealnego zgrania wszystkich składowych: organizacji, środków i działania. Pierwsze kroki przyszłego managera hotelu zawsze rozbijają się o środki, których brak może pokrzyżować plany na samym początku, bo bez lokacji nie ma interesu. Znalezienie odpowiedniego budynku i zaadaptowanie go do warunków hotelowych to nie lada wyzwanie, którego przebycie będzie wymagać walki z formalnościami i ograniczonym budżetem. Jeżeli jednak uda nam się zrealizować plan i nabyć bądź wyremontować odpowiedni obiekt, czeka nas jeszcze więcej pracy. Jak sobie ją ułatwić? Oczywiście stosując odpowiednie programy hotelarskie.
Do czego służy program hotelarski?
Programy hotelarskie to nic innego jak część (niezwykle istotna) infrastruktury informatycznej hotelu, pensjonatu czy schroniska. Ich zadaniem jest wspieranie organizacji i automatyzacja jak największej liczby procesów w ten sposób, aby każdy z pracowników mógł oddelegować do nich część swoich obowiązków. Programy hotelarskie z reguły oferują bardzo szeroki wachlarz funkcji i możliwości. Znajdziemy w nich rozwiązania dla takich obszarów jak gastronomia, recepcja, zarządzanie zasobami, archiwizacja, raportowanie, rezerwacje i bilanse kosztów. Poszczególne systemy chwalą się często jeszcze innymi możliwościami, czasem indywidualnie dopasowanymi do klientów. Czy warto korzystać z tego typu rozwiązań? Oczywiście, trzeba tylko wybrać odpowiednie.
Co cechuje dobry program hotelarski?
Dobry program do obsługi hotelu powinien posiadać kilka podstawowych cech. Najważniejszą jest oczywiście funkcjonalność, bez której nie będzie sensu korzystać z czegokolwiek. Program powinien wykonywać dokładnie te zadania, których potrzebujemy. Po drugie dobre programy hotelarskie powinny charakteryzować się intuicyjnością. Prosty i wydajny interfejs powinien być zrozumiały dla każdego. Jest to niezwykle ważne, gdyż nawet najlepszy program, bez czytelnych i intuicyjnych modułów sterowania będzie skazany na porażkę, zmuszając hotelarzy do organizowania szkoleń personelu lub zatrudniania nowej, przeszkolonej już kadry. Takie rozwiązanie, szczególnie dla młodych managerów jest nie do rozpatrzenia, gdyż wymaga ogromnych środków finansowych. Po trzecie program powinien być niezawodny. Nic nam po fajnym programie z dobrze zaprojektowanym interfejsem, jeśli nie będziemy mogli z niego korzystać. Bez awaryjności i możliwość szybkiego backupu to podstawa działania w tej branży i każde oprogramowanie powinno spełniać ten warunek.
Podsumowując. Jak najbardziej warto korzystać z programów hotelarskich, gdyż to dzięki nim będziemy w stanie skutecznie zarządzać całym hotelem bez tabunu ludzi do planowania i nadzoru. Warto jednak sprawdzić program przed całkowitym wdrożeniem, aby przekonać się, czy rozwiązanie nas satysfakcjonuje.